本人在淮北相王國(guó)際皮具店維修有本店售出的格紋拉桿箱，被告知需返廠維修，結(jié)果兩個(gè)多月后去取時(shí)發(fā)現(xiàn)，行李箱拉鏈拉頭被維修途中損壞，店員讓繼續(xù)返廠維修，結(jié)果又等了兩個(gè)月，沒(méi)有接到取件通知，打電話問(wèn)詢被告知，拉鏈又被店員弄壞，還需繼續(xù)返廠！！！打電話到送售后服務(wù)，一直無(wú)人接聽，不予受理！！！一個(gè)出差旅行經(jīng)常要用到的行李箱，竟然在維修過(guò)程中被擱置半年之久，至今還未修好，而且，除第一次系顧客本人原因外，其余兩次維修是商家責(zé)任！！！特此請(qǐng)求給予解決！！！維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益！！！