2016年6月22日通過百度外賣在紫光園（通州店）預(yù)定餐品，訂單號（14665251563079），其中22元麻辣燙未送，聯(lián)系送餐員送餐員告知商家未做菜品讓我聯(lián)系商家，聯(lián)系紫光園店家被告知餐品做好是送餐員不拿不給送讓我遇送餐員聯(lián)系，后聯(lián)系送餐員送餐員予以否認。因當時已凌晨00：40左右，所以直接在百度外賣APP上進行網(wǎng)絡(luò)投訴，未收到任何回復(fù)。6月22日下午16：00左右通過座機致電百度外賣說明情況，要求將麻辣燙22元退回。第二天（6月23日）百度來電告知不予退款。我又不是法院我管你們誰對誰錯，我沒收到東西錢卻被你們收了憑什么要我承擔損失？訴求很簡單：麻辣燙22元退還我賬戶。感謝！