2013年6月16日，本人從北京市順義區(qū)新世界永輝超市購買了多美滋優(yōu)階貝護2段奶粉桶裝奶粉4桶。在2013年7月11日（周四）晚上11點給寶寶沖奶粉，外包裝完好，打開發(fā)現(xiàn)里面錫箔紙包裝裂開了。上面都是奶粉。第二桶奶粉也是一樣的。導致我家寶寶晚上沒有奶粉喝。開車去親戚家里面借的。還不是二段奶粉是一歲以上寶寶喝的三段奶粉。第二天我請假大早上買的奶粉。我給超市打電話他說叫我直接找店里的多美滋銷售人員。銷售人員要請示上級，以多美滋官方為準。后來我又給多美滋客服打電話。那邊的解釋是我已經(jīng)記錄了信息并反饋給當?shù)氐墓ぷ魅藛T。但是當?shù)氐墓ぷ魅藛T說還是請示上級。就這樣不斷的詢問記錄。都一周的時間了還是沒有答復。我所提出的要去有兩點，第一給退貨。把剩下的奶粉退了。第二給我一定的經(jīng)濟賠償。（5倍的2桶奶粉價格）