2013年5月23，消費149元團購卷到重慶劉一手火鍋天府店用餐，座位號為大廳15號桌。大約18點左右，用餐過程中發現座位旁開關內爬出6只蟑螂，為此非常憤怒。我方提出倆個解決方案：1，免單賠償；2，通過第三方解決；店方提出免費贈送包間及水果或小吃等。最終雙方意見未能達成一致。現有一張情況說明（含此店印章）以證確有其事。