| 投訴主題：京東商城出售假奶粉并拒絕退款及賠償 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2013-05-04 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=73664 | |
京東商城出售假冒美素麗兒奶粉，待媒體公開此奶粉問題后，僅與我聯系過一次，承諾退款，還以“賠償方案仍在研究中，很快會再與您聯系”為借口拖延賠償事宜。時至今日，京東并未退還一分貨款，根本不用說什么賠償。我期間多次與京東客服聯系，每次得到的答復都是“我們會有專人與您聯系”便無任何下文了。 京東為這種沒有良知的問題奶粉提供平臺供其銷售,去年就已經被查出有問題,還一直銷售。直到問題鬧大后，僅僅對消費者口頭承諾卻不付諸任何行動，這種欺騙消費者，忽悠消費者，拿了錢就裝傻的行為實在讓人憤慨。這種毒害無辜嬰兒的錢你們賺的安心嗎？？嚴重要求京東解釋和賠償.
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