我于2012年5月11日在天津市靜海縣一家超市購(gòu)買洽洽香瓜子（260克袋裝）2袋，打開食用時(shí)發(fā)現(xiàn)瓜子仁大半都是苦的、臭的、發(fā)霉的、干癟的，以為是買的了假冒產(chǎn)品，于是聯(lián)系了洽洽食品有限公司客服，聯(lián)系完客服后，轉(zhuǎn)天洽洽食品有限公司派來了一個(gè)叫許浩的工作人員并且有靜海洽洽食品供貨商陪同共同找我解決問題，他們把我買到的瓜子從袋中倒出來一些，一看到瓜子他們就很確定的說這產(chǎn)品肯定有質(zhì)量問題，我問他們我買到的是不是假冒偽劣產(chǎn)品，他們卻閃爍其詞，說不能確定是不是他們公司的產(chǎn)品，但是，他們說愿意賠付給我，經(jīng)過協(xié)商，洽洽食品有限公司的工作人員按1賠10給我進(jìn)行賠付，他們說260克的暫時(shí)沒有，賠給我308克裝的一箱（18袋），我同意了，但是沒想到，收到了他們賠付的瓜子打開一吃，和之前從超市買到的質(zhì)量是一樣的，根本沒法吃，于是又和他們公司客服聯(lián)系，洽洽食品有限公司的客服說可以賠給我2罐精裝的洽洽瓜子，這兩罐精裝的保證沒有質(zhì)量問題，每罐大概100多克，我問那一箱18袋308克的瓜子有質(zhì)量問題只賠2罐100多克的瓜子我肯定是不能接受的，客服說她們只能對(duì)我當(dāng)時(shí)在超市買的兩袋260克的劣制瓜子負(fù)責(zé)，至于后來賠付給我的18袋308克的因?yàn)椴皇俏屹?gòu)買的，所以她們不對(duì)那些產(chǎn)品負(fù)責(zé)。對(duì)于洽洽公司的處理結(jié)果我很不滿意。我這里有我和洽洽食品有限公司因?yàn)檫@件事溝通的錄音，可以隨時(shí)提供。