我男朋友的媽媽在2012年5月27號(hào)左右在湖北省孝感市大悟縣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄往我的郵政儲(chǔ)蓄卡上匯了3000元錢(qián),我的卡也是在湖北省孝感市大悟縣辦的.我人在深圳,怕***媽不會(huì)弄,所以特意給的是本地的卡號(hào).本來(lái)上一次打錢(qián)是沒(méi)有收費(fèi)的,但是這一次***媽在給我名下的卡打錢(qián)時(shí),該網(wǎng)點(diǎn)工作人員收了15元手續(xù)費(fèi),后來(lái)我朋友的媽媽就問(wèn)該網(wǎng)點(diǎn)工作人員,為什么上一次我打錢(qián)沒(méi)有收,這一次又收?該網(wǎng)點(diǎn)工作人員就問(wèn)我朋友的媽媽:你的卡是本地的還是外地的?我朋友的媽媽就說(shuō),是本地的.該網(wǎng)點(diǎn)工作人員就說(shuō):你怎么之前不早說(shuō)是本地的呢,早說(shuō)的話(huà)我就給另一個(gè)顏色的單子給你填,就不受手續(xù)費(fèi)的...我朋友的媽媽就說(shuō),那現(xiàn)在你知道了,還有沒(méi)有補(bǔ)救的辦法呢?該網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō):已經(jīng)入賬了,沒(méi)有辦法了,你下次再來(lái)匯款就提前說(shuō)明是本地的卡,就不收手續(xù)費(fèi)了.該網(wǎng)點(diǎn)工作人員是這樣問(wèn)我朋友的媽媽的,我媽媽一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳,就有工作人員問(wèn),你來(lái)辦什么業(yè)務(wù)?我朋友媽媽說(shuō),我給孩子匯款.工作人員就說(shuō),往哪里匯?朋友媽媽說(shuō):往深圳匯,孩子在深圳.網(wǎng)點(diǎn)工作人員就給了一張單子讓我朋友媽媽填. 試問(wèn),我朋友媽媽四五十歲了,懂什么?工作人員自己的錯(cuò),卻怨我朋友媽媽,說(shuō)不該事先沒(méi)有說(shuō)明是同城同行. 后我朋友媽媽又問(wèn)了有沒(méi)有補(bǔ)救辦法,工作人員更是一口回絕,恐怕不是沒(méi)有補(bǔ)救辦法,而是怕麻煩吧. 并且,同城同行的卡,在系統(tǒng)操作時(shí)難道沒(méi)有顯示么?那么這筆賬是如何入系統(tǒng)的?身為郵政儲(chǔ)蓄的工作人員,恐怕是可以通過(guò)很多地方看出卡片是本地還是異地吧. 更讓我氣憤的是,我在95580上先后投訴了3--4次,前兩次是因?yàn)槲抑皇窃?xún)問(wèn),所以并,沒(méi)有問(wèn)我朋友媽媽的卡號(hào),但是該客服熱線態(tài)度實(shí)在是不咋的.后來(lái)我晚上下班回家問(wèn)清楚后又打電話(huà)過(guò)去投訴,這次是北京總行的客服接的,說(shuō)是已經(jīng)幫我把情況記錄下來(lái),3--5個(gè)工作日會(huì)給我回復(fù),但是五個(gè)工作日已滿(mǎn),還是沒(méi)有任何說(shuō)法.無(wú)奈又繼續(xù)投訴,還明確告知我本人也是在銀行工作,對(duì)于現(xiàn)在銀監(jiān)會(huì)對(duì)于銀行收費(fèi)的問(wèn)題查的很?chē)?yán),希望該行盡快給我一個(gè)說(shuō)法.但是繼續(xù)沒(méi)有任何說(shuō)法.而且,據(jù)我所知,我朋友的媽媽的同事給她女兒本地卡匯款也是每次都在收手續(xù)費(fèi)(不過(guò)到底是不是我也不是很確定,據(jù)她本人所說(shuō)也是在本地辦的卡),但是,我所描述的事情絕對(duì)屬實(shí),希望相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí),給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法.再此謝謝你們了!!!至于你們要的資料,我暫時(shí)無(wú)法傳真,給單據(jù)號(hào)不知道可不可以...匯票單據(jù)號(hào)碼是12308576 操作員工號(hào)是4229675 機(jī)構(gòu)號(hào)是420922003 匯票號(hào)是12308576274406 本人銀行卡號(hào)是6221885200188833133.希望相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí),保障我們消費(fèi)者的權(quán)益.再次謝謝你們!!!