4月30日，我在五星電器買(mǎi)一臺(tái)LED50K680X3DU海信電視，價(jià)格5119元，附發(fā)票。5月6日送貨，售后要50元開(kāi)箱費(fèi)，我們沒(méi)同意。我們?cè)儐?wèn)五星電器銷(xiāo)售員尤鳳，說(shuō)售后想要錢(qián)，她叫我們自己開(kāi)箱，沒(méi)什事的，有什么事五星替你解決。7日下午我們倍加小心的開(kāi)箱(有開(kāi)箱視頻)。8日上午檢查發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)3個(gè)亮點(diǎn)，打電話(huà)反映到五星電器尤鳳，她讓我們打4006111111，直到下午泗陽(yáng)售后回電話(huà)，張口就要收取上門(mén)費(fèi)，我們不理解，繼續(xù)找五星，后來(lái)才有人上門(mén)。粗略一看后就說(shuō)是人為的，連質(zhì)檢單都不開(kāi)，甩頭就走了，我們沒(méi)有與他作無(wú)知的理論，但很生氣。繼續(xù)找前后有8天，五星電器尤鳳回話(huà)，換機(jī)必須要給售后500元。在此期間，看電視還出現(xiàn)2次重啟現(xiàn)象。五星電器商店正裝修，無(wú)法找人，就多次打電話(huà)找到五星電器負(fù)責(zé)人王經(jīng)理反映，手機(jī)13815751***，只說(shuō)與售后協(xié)商，嗯嗯兩句就沒(méi)有下句。這種不作為有損五星電器形象的行為，讓我們失望，他是否與售后有利益關(guān)系就不得而知了。當(dāng)電視出現(xiàn)“應(yīng)用商店”無(wú)法更新時(shí)，我們打電話(huà)咨詢(xún)尤鳳，她張口第一句話(huà)就是，你家電視怎么那么多毛病，旁人家怎么沒(méi)有。5月21日電視又出現(xiàn)“百度電視云”無(wú)法打開(kāi)，再也不敢打電話(huà)反映了。真是投訴無(wú)門(mén)了，失望傷心到極點(diǎn)。我們認(rèn)準(zhǔn)海信是大品牌，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)三臺(tái)電視。但這臺(tái)電視出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明是有瑕疵的電視，我們按正常渠道反映問(wèn)題，所受到的打擊無(wú)法讓人忍受。五星電器、海信售后的所作所為，張口閉口都要錢(qián)，電視有毛病全是顧客的，難道我們沒(méi)事干，專(zhuān)門(mén)搞壞電視找商家麻煩。這是拿錢(qián)是買(mǎi)電視嗎？我感覺(jué)是買(mǎi)堵，買(mǎi)氣受。太氣人了，買(mǎi)電視時(shí)候什么都能承諾，就差沒(méi)喊娘。電視賣(mài)出就與顧客反目成仇，如此讓我們信任的五星商場(chǎng)，如此銷(xiāo)售態(tài)度，拿了我們的血汗錢(qián)，昧著良心賣(mài)瑕疵電視，與售后利益勾結(jié)，這樣來(lái)忽悠顧客，來(lái)欺騙顧客，真讓人心寒。此經(jīng)歷告訴大家—個(gè)事實(shí)，五星電器不可信，五星電器里賣(mài)海信的人員素質(zhì)之差更是讓人難以忍受，泗陽(yáng)海信售后更是“認(rèn)錢(qián)作父”，沒(méi)有給錢(qián)拒絕一切售后服務(wù)。
