2014年5月13日在蘇寧易購網(wǎng)上商城購買一臺ipad air,當月16日簽收，在設置激活的過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，咨詢蘇寧易購網(wǎng)上商城的客服人員說出現(xiàn)質(zhì)量問題必須由蘋果售后出一個鑒定單子才可以，于17日下午去蘋果售后咨詢，蘋果售后人員說不是硬件和軟件的問題，不予處理，再次與蘇寧客服人員溝通，，讓再次去蘋果售后，必須有鑒定單子才可以退換，18日再次去蘋果售后，蘋果售后人員稱歷來就沒有開過鑒定單子，當時蘇寧客服人員和蘋果售后人員拿本人手機有過通話，還是出不了鑒定單子，蘋果售后人員稱蘇寧在滾皮球，不行可以打315投訴，19日再次咨詢蘇寧客服，至今無回復 這個機子出現(xiàn)的問題是四周的黑邊不均勻，影響使用。