2012年8月購買聯(lián)想啟天系列電腦一臺。生產日期是2012年4月6日。電腦在2013年8月10日，啟動電腦后時間顯示零點。個人認為是電池沒電了沒介意。2013年8月16日送修聯(lián)想專賣店。聯(lián)想專賣店維修人員經(jīng)過一番調試后給出的答復電池沒問題，回家后，連接電源后發(fā)現(xiàn)電腦無法啟動，隨后速返回聯(lián)想專賣店維修，維修人員拆機后檢測（第一次拆封），最后給出的結論是電腦主板燒了。需要更換新的主板。維修人員電話聯(lián)系報修。我問換主板收費嗎，他們回答保修期內不收費，讓我回家等聯(lián)想售后兩個工作日上門免費更換。兩個工作日后所為的聯(lián)想工程師（未出示證件及與聯(lián)想有關的資質證明標示等）上門維修。售后服務人員在沒有任何技術鑒定的情況下，只是目測機器主板，給出“主板非正常使用損壞，故不給予免費更換”的鑒定結果，更換主板收費250元人民幣，因收費問題我們意見未達成一致。后我又多次電話聯(lián)系售后.但是一直未給出一個合理的答復。聯(lián)想作為一個知名品牌，其售后蠻橫說是我們用戶的責任推脫其保修責任，違反了國家關于微型計算機修理責任的規(guī)定。做為弱勢群體的消費者對于聯(lián)想服務及質量表示失望、無奈甚至擔憂。消費者試問聯(lián)想的質量真的有那么好嗎？是不是拿著質保三年的幌子來欺騙消費者？