2013年4月20日，我通過長沙家電網(wǎng)（www.csjdw.com）的淘寶店鋪購買了一臺海爾XQB75-828洗衣機，貨到龍山本地之后，我通過海爾的客服中心安排本地的售后上門安裝。 安裝人員按照海爾的規(guī)定，取了產(chǎn)品機箱條碼，檢查了發(fā)票和憑證，完成了相應(yīng)的工作，還特地從洗衣機機身上取下一段條碼帶回去做記錄。客服中心第二天對服務(wù)滿意度進行了調(diào)查。 洗衣機使用一段時間之后，脫水時候噪音很大。我通過海爾客服聯(lián)系了當?shù)氐氖酆蟆＿@次售后上門又對洗衣機機身條碼做了記錄，檢查了機器的問題，要求我講機器送修，并向客服中心反饋了機器狀況。 然而第二天我將洗衣機送到維修中心不久，他們就打來電話，說我的機器條碼有問題，條碼的生產(chǎn)日期是2015年大于現(xiàn)在的時間，不給我保修。 網(wǎng)購洗衣機的條形碼，海爾的售后人員在開封，安裝的時認真檢查并且做好了記錄，都沒有任何異議。海爾的售后中心也順利記錄了我的客戶信息，并沒有出現(xiàn)條形碼無效的說法。然而我把機器送到海爾的售后店維修之后，他們電話告知條碼生產(chǎn)日期是2015年不予以免費保修，要維修就得出200塊錢。 海爾客服告之，條形碼無效不能確認洗衣機是海爾的產(chǎn)品。我問他，那不能確定是海爾產(chǎn)品，卻有跟海爾相同型號完全一致外觀的洗衣機是山寨機了，海爾授權(quán)的售后服務(wù)中心向購買山寨海爾洗衣機的客服收費維修是豈不是踐踏海爾品牌的行為？客服人員對此無言以對只說做好記錄讓相關(guān)人員來處理。 之后我多次聯(lián)系海爾售后，要求海爾提供2013年4月我報修時候海爾工作人員登記的服務(wù)記錄和條碼信息。海爾工作人員卻再三含糊其辭，不給我正面答復(fù)。 本地售后服務(wù)中心為了打擊串貨不折手段，破壞用戶商品有效憑證，嚴重侵犯了消費者正當?shù)臋?quán)利。請消費者權(quán)益保護機構(gòu)對這種不法行為予以處理。