訂單號(hào)：5007245099302 我1月28日收到東菱歐索專賣店網(wǎng)購面包機(jī)。當(dāng)時(shí)是EMS快遞，單號(hào)是5007245099302。寄來時(shí)包裝箱內(nèi)裝面包機(jī)主機(jī)、面包桶、果料盒、攪拌刀、說明書、保修卡、服務(wù)指南、隔熱手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手動(dòng)打蛋器、蛋清分離器各一件，量杯兩件。2月21日面包機(jī)在工作了10分鐘后只聽見“砰”的一聲，跑過去一看，機(jī)器已經(jīng)壞了。當(dāng)時(shí)聯(lián)系賣家，讓我把機(jī)器寄回去。我用原包裝箱由韻達(dá)（快遞號(hào)1201182265794）寄去內(nèi)裝主機(jī)、果料盒、面包桶、攪拌刀（攪拌刀在面包桶里上著）.2月27日我收到只有主機(jī)機(jī)器后電話聯(lián)系賣家，他們說核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，后來又說我沒發(fā)。說他們機(jī)器重5.7千克，其他都沒包括在內(nèi)。之后我查了物流，我寄去物品物流稱重5.26千克，他們寄過來物流稱重5.72千克。找他們領(lǐng)導(dǎo)，值班說不在，問電話，說私人電話不辦公。賣家給我寄過來機(jī)器包裝箱上重量5.1千克，（韻達(dá)1000274941000）物流稱重4.95千克。本來想網(wǎng)購省事，真的沒想到結(jié)果會(huì)是這樣，這事已經(jīng)折騰我快一個(gè)月了，本人不太會(huì)操作電腦，全靠打長途電話咨詢、反應(yīng)。此事3月17日曾經(jīng)濟(jì)南市市中區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào)，說要補(bǔ)發(fā)，要我網(wǎng)上聯(lián)系他們。我沒法聯(lián)系他們，我想他也許會(huì)聯(lián)系我的。我高估他們了，至今（3月19日14:00）沒任何消息，我打電話過去，他們的態(tài)度還是不好。跟這樣的賣家打交道我害怕，如果以后再有問題怎么辦？這樣的賣家能信嗎？所以不管他們是否補(bǔ)發(fā)，我都不敢再和他們打交道了。這事我要一個(gè)合理解釋！