本人在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買一臺(tái)燃汽灶，因商家遲遲不發(fā)貨，已向商家申請(qǐng)退款，商家已處理退款，勞寧易購(gòu)將我支付的貨款作了凍結(jié)處理，提示1-2個(gè)工作日支付的貨款會(huì)轉(zhuǎn)到我支付的卡上，但至今尚是冷結(jié)狀態(tài)，致電客服電話，因已退貨，無單據(jù)號(hào)（按提示語(yǔ)意操作提供）而無法聯(lián)通對(duì)方人員。我已多次聯(lián)系蘇寧網(wǎng)上客服要求解決，客服人員均說反映給他們公司的，將電話在聯(lián)系或跟進(jìn)解決（我已保留了部分對(duì)話圖片），一直未收到蘇寧的跟進(jìn)處理動(dòng)態(tài)。 我認(rèn)為，蘇寧網(wǎng)無故的冷結(jié)客戶的易付寶金額，是一種變相的商業(yè)霸行為，多次聯(lián)系無解決，涉及誠(chéng)信問題，占用客戶的資金，是一個(gè)商業(yè)欺騙行為。 目前，尚不知此筆貨款能何時(shí)退回我支付的銀行卡上。