我于2月15日在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)萬(wàn)和JSQ20-10ET10 熱水器。淘寶訂單編號(hào)：537362891032778 成交時(shí)間：2014-02-15 20:45。由于是在本省購(gòu)買(mǎi)，第二天就到貨了，第三天早上安裝師傅就來(lái)安裝了。（順便說(shuō)明一下，家里的熱水器沒(méi)有壞，只是用了四五年了有點(diǎn)舊，不是很好用，就想著換臺(tái)新的。什么熱水器的安裝材料都有。）安裝師傅稍微看了一下，：“說(shuō)其他問(wèn)題沒(méi)有，就是煙管必須換，才能安裝。”我看了一下，煙管稍微大了一點(diǎn)點(diǎn)，我便對(duì)他說(shuō)：“插口插緊點(diǎn)便沒(méi)問(wèn)題。”安裝師傅說(shuō)：“沒(méi)辦法必須全換了，才能裝，這是萬(wàn)和的標(biāo)準(zhǔn)。”我又問(wèn)：“全換煙管多少錢(qián)？”他量了一下，三米，說(shuō)道：“一節(jié)30元0.5M，要6節(jié)，還要彎管。”這樣一算，就要200多元。我就問(wèn)他：“如果全換了，那我原來(lái)三米多的煙管怎么辦？”他說(shuō)：“我把萬(wàn)和的煙管套在你原本的煙管即可。”我想：這樣一來(lái)，不是管中套管了么？這不是明擺著多此一舉么？然后我就再次跟他說(shuō)：“你直接給我裝上去行了，煙管不用換。”他們就是說(shuō)不行。只有裝他們的煙管才能給裝。然后我就很氣憤，說(shuō)道：“你們這不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，有煙管還要買(mǎi)你們的煙管，我沒(méi)煙管還好說(shuō)。”他們也不耐煩的說(shuō)：“你不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，你去買(mǎi)別人的，再打電話，我再來(lái)裝也行。”我想：這是什么態(tài)度嘛。不裝就不裝，我直接叫物業(yè)來(lái)裝好了，目前機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，煙管也把熱水器卡的很緊，不會(huì)漏煙。只是多花了30元安裝費(fèi)，沒(méi)關(guān)系也值了。總比被萬(wàn)和售后狠狠宰個(gè)200多元要好的多，本來(lái)一個(gè)熱水器才900，一下裝個(gè)沒(méi)用的煙管多花四分之一的錢(qián)，你們說(shuō)誰(shuí)會(huì)想的通。 下午我聯(lián)系淘寶賣(mài)家，賣(mài)家要我投訴給總部，我打了電話，客服態(tài)度不冷不熱的，說(shuō)就是要按照安裝師傅的來(lái)。我說(shuō)不用你們安裝了，我找了物業(yè)來(lái)安裝好了，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)很好。沒(méi)想到他們客服來(lái)一句：“機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)很好是很好，由于你是私自安裝，公司不給予保修。”哎~你們聽(tīng)聽(tīng)看，這就是給予客戶(hù)的答復(fù)。幸好產(chǎn)品不貴，也要我知道了萬(wàn)和的售后。只能但愿質(zhì)量別壞的太快了。后來(lái)我在網(wǎng)上找了下別的產(chǎn)品，都差不多，只是宰多宰少的問(wèn)題。現(xiàn)在安裝售后這一塊，水太深。消費(fèi)者玩不轉(zhuǎn)啊。 雖然還沒(méi)有什么解決不解決的（問(wèn)題是我也沒(méi)想解決）但還是謝謝315，是你們的存在消費(fèi)者的權(quán)益才能一步一步提升，我沒(méi)有別的意思，只是想說(shuō)下熱水器安裝費(fèi)的水太深。謝謝