12年7月份購買了惠普電腦（序列號2CE2272RBC）購買才半個(gè)月就出現(xiàn)鍵盤失靈問題，售后進(jìn)行了維修。接著是13年9月就出現(xiàn)了顯卡問題（售后已經(jīng)確認(rèn)并承認(rèn)）。14年1月送去維修，經(jīng)檢測耳機(jī)孔外殼剝落(對于檢測員所說的使用不當(dāng)，我不贊同，我個(gè)人認(rèn)為是電腦設(shè)計(jì)問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題，在沒有拆機(jī)的情況下一個(gè)內(nèi)置耳機(jī)孔會出現(xiàn)外殼損壞)；還有排線損壞（這是個(gè)人原因?qū)е拢乙呀?jīng)對惠普做出了說明）。協(xié)調(diào)如下，因耳機(jī)孔和排線損壞，不同意維修主板（由于本電腦雙顯卡，集顯損壞而獨(dú)顯未損壞）所以屏蔽集顯，只使用獨(dú)顯；或是買家付全款更換主板，因買家的小問題（排線），而要為惠普顯卡問題買單（深深的感覺惠普公司的不負(fù)責(zé)，由于買家的失誤操作而不承認(rèn)自己顯卡問題做出保修期內(nèi)的更換處理，而是要求買家付全部責(zé)任，表示不服，以及對惠普產(chǎn)品和服務(wù)的失望，個(gè)人覺得惠普處理不當(dāng)，一根排線以及耳機(jī)孔價(jià)值低廉，卻因此買家要花費(fèi)巨額去換顯卡，惠普中國沒有履行保修義務(wù)）。 另外個(gè)人發(fā)現(xiàn)惠普自帶較多的捆綁軟件，經(jīng)常在未得到用戶許可，自動上傳下載文件，本人懷疑其中包括許多個(gè)人的信息，希望你惠普公司解釋，并透明每天惠普軟件上傳下載的什么內(nèi)容。已經(jīng)多次與惠普交涉投訴了（處理編號4719630772），未得到處理。個(gè)人意向是，惠普對本機(jī)的顯卡維修（耳機(jī)孔，排線不用其更換）或是惠普對本人賠償顯卡費(fèi)用，買主自行修理。
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