| 投訴主題：萬和熱水器不實行保修售后服務 | |
| 投訴目標：萬和熱水器 | 投 訴 人：黃先生 |
| 投訴時間：2014-02-08 | 投訴地區：福建省 |
| 處理結果：http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=120525 | |
家里于2009年11月30日購買萬和熱水器dscf50-t4 一臺，2014年1月28日發現熱水器漏水，打電話給當地售后人員被告之是內膽破裂，需要更換并補差價720元。在萬和的售后說明中（見附件）內膽自用戶購買日起保用5年。本人認為熱水器使用時間未超過5年出現內膽破裂，是產品本身質量問題，廠家應該負責維修。但是廠家與當地售后互相推脫，廠家說售后承包原因拿當地售后沒辦法，當地售后連過來查看問題都沒有，并說如果要到家里查看問題要80元上門拆機費，如果不付錢就不來，并說如果你不接受720的差價就沒辦法解決。 現在同型號的熱水器市場售價為450元左右，萬和要我們補720元的差價實在是荒謬。個人認為萬和這種行為嚴重違背了自身售后的承諾，打著保修的名義讓用戶花錢維修。請315幫忙給用戶一個公平！
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