本人于2013年12月25日在國(guó)美在線購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)戴爾（DELL）靈越Ins14VR-3516B 14英寸筆記本。于2013年12月28日收到國(guó)美寄過(guò)來(lái)的戴爾（DELL）靈越Ins14VR-3516B 14英寸筆記本，發(fā)現(xiàn)電腦液晶屏、屏幕露光。馬上聯(lián)系國(guó)美和戴爾售后，經(jīng)戴爾技術(shù)工程師驗(yàn)證機(jī)子的確存在質(zhì)量問(wèn)題，于2014年1月2日 經(jīng)戴爾、國(guó)美兩家同意換機(jī)。 換機(jī)等到2014年1月16日，花了16天的等待，等來(lái)的卻是國(guó)美寄過(guò)來(lái)的空箱子！！ 因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，本人先前已被告知用EMS退還國(guó)美的郵費(fèi)不能退，已經(jīng)吃了啞巴虧了！！！但2999元的錢(qián)我沒(méi)法吃虧啊，對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)是小錢(qián)，對(duì)我小老百姓是一個(gè)月的生計(jì)！客服種種措詞搪塞本人，告知本人于8天至10天給予解決。但截止2014年1月27日，國(guó)美不僅未能處理退款事宜，還發(fā)展到拒絕與本人溝通！ 縱然已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起國(guó)美的案例，本人仍然對(duì)它信任滿滿，不曾想自己也踏入投訴的行列，國(guó)美，春節(jié)在前，你讓消費(fèi)者如何美？？？？ 強(qiáng)烈要求國(guó)美給予退款，真心盼望速速給予解決處理，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，非常感謝！！！