12月30日在蘇寧買了個(gè)電飯煲，訂單號(hào)為：5005805837，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是12月31日，期間也發(fā)信息通知收貨人準(zhǔn)備收貨，但是過了收貨時(shí)間幾天，蘇寧也沒有任何反應(yīng)，4號(hào)找客服問，客服保證5號(hào)給送達(dá)，也打電話通知了收貨人收貨。5號(hào)未收到貨，再找客服，客服再次保證5號(hào)能收到貨，結(jié)果依然沒收到貨。到了6號(hào)再問客服，客服保證7號(hào)12點(diǎn)之前一定送到，結(jié)果依然沒有任何音訊，對(duì)方表示，貨31日已經(jīng)到達(dá)了收貨地倉(cāng)庫(kù)，但是拖延了一個(gè)禮拜依然未送貨，每次各種保證，卻各種食言。認(rèn)為蘇寧電器欺騙消費(fèi)者，把我們付的錢壓著，卻不給我們貨品，只一直拖延，一天一天往后推，和搶錢行為一致，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，希望相能得到處理，謝謝。附件為與客服的部分聊天記錄。