2013年12月20日下午三點(diǎn)左右在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)了洗衣機(jī)訂單：9005780683,售價(jià)4599，零點(diǎn)付了訂金100元，15點(diǎn)付了尾款4499元，也是下午三點(diǎn)左右用本次買(mǎi)洗衣機(jī)返的券100元有效期到23日止，再付款5元買(mǎi)了女士斜挎包：訂單號(hào)9005785871，當(dāng)天傍晚我發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)價(jià)格降了二百，我聯(lián)系客服他說(shuō)可以退訂單后再買(mǎi)，我馬上退了兩訂單，當(dāng)天晚上洗衣機(jī)定金100就退到銀行帳號(hào)，21日早上又退回4399元，少退回100，我聯(lián)系客服說(shuō)我用了他們?nèi)�，我說(shuō)我同時(shí)成功提交兩個(gè)退貨訂單，我22號(hào)也問(wèn)了客服說(shuō)如果券過(guò)期與我沒(méi)關(guān)系他們會(huì)延期，他們的系統(tǒng)出了問(wèn)題在升級(jí)，訂單一時(shí)退不了，他們客服說(shuō)要我放心，包的退款給我多補(bǔ)100元；一直打電話(huà)聯(lián)系到24號(hào)，24號(hào)早上收到蘇寧的短信說(shuō)女士包已退成功，只退了付的款5元，券有效期不變到23 號(hào)過(guò)期作廢； 我也看了退換貨須知中的一條：”退貨時(shí)需扣除購(gòu)該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，如賬戶(hù)積分已使用，則從商品所退貨款中扣除相應(yīng)金額，退貨成功后，你在購(gòu)物時(shí)使用的易購(gòu)券將退至原賬戶(hù)有效不變，“ 但是我購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)用銀行卡全額付款，沒(méi)有用返的券，退貨時(shí)就不應(yīng)扣我100元，該全退，買(mǎi)挎包才用的券就應(yīng)在包的退款中扣，象他們這樣的話(huà)我用一百元買(mǎi)了張過(guò)期的券。如果他們返1000元的話(huà)，照如此辦我也用1000元買(mǎi)張過(guò)期作廢的券？什么商品也沒(méi)有得到，還有情理和法律效力嗎？戶(hù)話(huà)費(fèi)也用了百多元，也沒(méi)有給我退回余款100元，蘇寧有個(gè)別員工太忽悠我們了，想要個(gè)說(shuō)法。我也希望本國(guó)電商在法律框架內(nèi)變得更強(qiáng)大。