我于2013年11月12日蘋(píng)果IPAD迷你2首售日在蘇寧易購(gòu)下單訂購(gòu)一臺(tái)白色蘋(píng)果迷你2，下單成功后，用銀行卡立即支付2888元，訂單顯示交易成功，并告知最遲在12月3日送貨上門。我因12月3日有事，不能全天在家等候，特在12月2日給蘇寧易購(gòu)打電話，客服人員告訴我貨已經(jīng)到達(dá)蘇寧易購(gòu)哈爾濱倉(cāng)庫(kù)了，在12月3日送貨上門，請(qǐng)?jiān)诩业群颉?2月3日我在家等一天，也沒(méi)有人給我送貨，我于12月3日下午4點(diǎn)左右再次給蘇寧易購(gòu)打電話，客服人員態(tài)度惡略，又改變說(shuō)法，說(shuō)沒(méi)貨了，什么時(shí)候有貨無(wú)法確定，要么退貨，沒(méi)有任何補(bǔ)償，要么等待，并粗暴掛斷電話。我查看了蘇寧易購(gòu)的相關(guān)評(píng)論，有的下單比我還晚但是人家都收到了貨物，為什么我下單早，至今都一個(gè)多月了還沒(méi)收到貨物；12月4日我再次給蘇寧易購(gòu)打電話，還是要么沒(méi)有期限的等要么退貨，就是不給確切的時(shí)間和解決方法；隨后我給南京市長(zhǎng)熱線打電話要求解決問(wèn)題，在12月6日蘇寧易購(gòu)客服回電話說(shuō)還得等10天左右就能送貨上門，并且超過(guò)送貨日期5天按貨物金額的5%返現(xiàn)金券，依次累加。在12月16日我再次給蘇寧易購(gòu)打電話，客服人員又稱送貨還得再等，等多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有期限，并且又稱延遲送貨按超過(guò)7天按5%返現(xiàn)金券，最高不超過(guò)300元。我問(wèn)怎么和上次處理說(shuō)的不一樣，客服人員稱就是這個(gè)，態(tài)度惡略并稱不等你就退貨。不給確切日期只是一味的讓等，等多長(zhǎng)時(shí)間？商品降價(jià)，還是下線？蘇寧易購(gòu)這是明顯的騙購(gòu)行為，不講究誠(chéng)信，欺騙消費(fèi)者，并且損害了我們消費(fèi)者的權(quán)益，我要求蘇寧易購(gòu)給我退貨退款，并且對(duì)從送貨日開(kāi)始至退貨日這期間進(jìn)行賠償；