2013.11.11號(hào)在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)洗衣機(jī)，買的時(shí)候是搶購(gòu)的，幸運(yùn)的以856元搶到，于2013.11.12號(hào)在蘇寧門店付款成功，10天了遲遲不見(jiàn)貨來(lái)，以為雙11送貨壓力大，再加上天氣不算冷，衣服可以手洗就決定再等等，到20天時(shí)候還沒(méi)到，上網(wǎng)查了狀態(tài)仍是沒(méi)發(fā)貨，于是找客服了解情況，客服說(shuō)這幾天物流系統(tǒng)升級(jí)，我問(wèn)他之前那20天呢，他說(shuō)會(huì)向上面反饋，自己也不清楚，約定第二天上網(wǎng)回復(fù) ，第二天我等到下午1點(diǎn)仍沒(méi)電話來(lái)，第二次反饋給客服，客服說(shuō)沒(méi)查到前一天我反饋的記錄，無(wú)奈之下投訴給315消協(xié)，希望能替我們消費(fèi)者討回合理的處理結(jié)果