購(gòu)買先鋒牌電油汀用不到3年著火了，廠家售后一拖再拖不予解決。 于2011年10月在平頂山市商業(yè)大樓購(gòu)買先鋒牌電油汀，2013年11月16日使用中發(fā)生著火事件家人急忙斷電，聯(lián)系廠家售后（司經(jīng)理1863827****）答復(fù)換新機(jī)，后來(lái)經(jīng)售后人員上門兩次勘察拍照、但是沒(méi)有拆機(jī)，又答復(fù)電油汀沒(méi)有著火不予更換只能維修。 我不同意：1、因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生著火事件說(shuō)明產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)還敢用。2、售后人員沒(méi)有拆機(jī)殼就定論該電器沒(méi)有著火，那簡(jiǎn)直就是對(duì)我家老人和孩子人格的侮辱是人萬(wàn)分惱火。3、作為一個(gè)知名品牌的服務(wù)經(jīng)理至于品牌的聲譽(yù)而不顧出爾反爾失信于用戶、消費(fèi)者還敢相信這個(gè)品牌嗎。 無(wú)奈我只好拆開(kāi)電油汀的機(jī)殼把事實(shí)和真相告知天下。見(jiàn)郵件附件！