2013年11月21日,在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維彩電55E650E一臺(tái),銷(xiāo)售人員說(shuō)支付完成后,該商品所贈(zèng)送的PPBOX盒子券會(huì)自動(dòng)立即到帳.我支付完成后,未能收到贈(zèng)券,詢(xún)問(wèn)客服后,客服說(shuō)請(qǐng)我等待24小時(shí),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)返券.我等滿(mǎn)24小時(shí)后,再次將未收到贈(zèng)券的情況反饋給客服,客服說(shuō)可能是系統(tǒng)出了錯(cuò)誤,正在幫我重新申請(qǐng),讓我再等待24小說(shuō),他們的工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)盡快予以處理.24小時(shí)后,我多次詢(xún)向客服,均說(shuō)叫我繼續(xù)等待,他們會(huì)盡快處理.周一,經(jīng)多次詢(xún)問(wèn)客服人員后,蘇寧易購(gòu)才發(fā)了條短信,說(shuō)我不符合領(lǐng)取贈(zèng)品條件,因?yàn)橐呀?jīng)享受了他們的易購(gòu)券優(yōu)惠.對(duì)于他們的回復(fù),我感到被嚴(yán)重欺騙.第一,購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)時(shí),他們并未明示在使用優(yōu)惠券的情況下,不能再領(lǐng)取贈(zèng)品.網(wǎng)站到現(xiàn)在的宣傳依然是購(gòu)買(mǎi)該款電視機(jī),會(huì)贈(zèng)送PPBOX盒子券.第二,如果我不符合領(lǐng)用條件,客服人員為什么會(huì)向他們的公司進(jìn)行申請(qǐng),還承認(rèn)說(shuō)是系統(tǒng)錯(cuò)誤.第三,他們對(duì)此事的處理太度極不負(fù)責(zé),除了叫我等待或者說(shuō)報(bào)謙之類(lèi)的客套話(huà),未站在顧客的角度進(jìn)行考慮問(wèn)題.為了不讓更多的銷(xiāo)費(fèi)者上當(dāng)受騙,懇請(qǐng)315予以堅(jiān)決打擊,讓商家的不良行為付出代價(jià).