樂視10月22日現貨10000臺電視搶購，按照訂單提交順序發貨，9分19秒搶完。本人27秒提交訂單，并于36分后完成支付，屬于10000臺之內，樂視承諾一周內發貨。但是現在10000臺以外的，甚至第二天下單的，都已經收到貨了，我的還是沒有發貨，客服電話打不通，在線客服不理，樂視方面沒有任何申明或者解釋。現在已經超過承諾的一周期限，樂視的違約事實已經構成，我要求：1，馬上發貨；2，給出合理解釋；3，賠償違約損失。