樂視商城購買超級電視未付款順序發(fā)貨且未按按預定時間發(fā)貨完畢要求雙倍賠償人名幣6978*2=13956元 訂單編號： 1310020285613 狀態(tài)： 發(fā)貨中 您的訂單我們會在自2013年10月23日起，1周內發(fā)貨完畢（實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無法嚴格確保收到貨的時間，請您諒解） 提交訂單 2013-10-22 12:00:24 付款成功 2013-10-22 12:26:00 發(fā)貨中 2013-10-26 15:38:07已發(fā)貨完成 訂單跟蹤付款信息 處理時間 處理信息 操作人 2013-10-22 12:00:24 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:26:00 您的訂單收款已完成,等待系統(tǒng)審核 系統(tǒng) 2013-10-22 12:26:16 您的訂單已收到，請您在限定時間內付款 系統(tǒng) 2013-10-26 15:37:38 您的訂單已審核通過，等待發(fā)往庫房 系統(tǒng) 2013-10-26 15:38:07 訂單已發(fā)往庫房 樂視道歉信http://shop.letv.com/huodong/zhiqian.html 10月22日中午12點，樂視TV原計劃開放1萬臺現貨超級電視S50購買，于9分19秒訂單量達到系統(tǒng)設定上限后自動關閉。后經核查，由于此次單人購買多臺的占比過高，同時因用戶瞬時訪問量遠超平臺設計的并發(fā)能力，導致系統(tǒng)異常，出現關閉時間嚴重延遲等問題。在12點9分19秒之前，現貨模式銷售超過3.1萬臺，遠超1萬臺的現貨備貨量。在之后的預售模式下，當日18點前預定8000多臺，合計銷售近4萬臺。面對如此巨大的生產及發(fā)貨壓力，樂視TV就發(fā)貨周期的調整做如下說明： 一、1萬臺現貨S50按承諾會在1周內發(fā)貨完畢； 二、現貨模式下搶購超賣的約2.1萬臺S50，會在1周后發(fā)貨，4周內發(fā)貨完畢； 三、預售模式下22日18點前預定的8000多臺S50會在4周后發(fā)貨，5周內發(fā)貨完畢。 樂視TV一直堅持CP2C模式，即現貨+預售模式，堅決不做“饑餓營銷”，無論消費者何時來樂視商城購買超級電視，保證都可以買到，按訂單生產供貨，發(fā)貨周期依據預定訂單量與實際產能動態(tài)調整。此次由于對樂迷的熱情預估不足，出現嚴重超賣，導致供貨周期延長，用戶等待時間過長，對此向廣大熱情的樂迷深表歉意，如果超賣用戶不愿等候1至4周，我們無條件全額退款。用戶可在登陸狀態(tài)下點擊訂單詳情頁(http://shop.letv.com/user/center/orderList.html )查詢發(fā)貨周期。同時原承諾的24小時支付時間，我們已提前關閉超賣用戶的支付通道，無法支付的超賣用戶可通過預售模式購買。 樂視TV正努力通過提升產能、優(yōu)化物流體系等措施，最大化縮短本次發(fā)貨周期，讓廣大消費者盡早體驗到超級電視。這次現貨銷售再次創(chuàng)造歷史，標志著垂直整合的樂視生態(tài)模式，顛覆了傳統(tǒng)，得到了消費者充分認同。這是電視行業(yè)的歷史轉折點，是消費者接受互聯網CP2C直達用戶模式的里程碑。