| 投訴主題：樂視涉嫌違約延遲發(fā)貨 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：嚴先生 |
| 投訴時間：2013-10-28 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=106459 | |
一、消費者行為： 本人于2013年10月22日在樂視商城參與由樂視網組織的樂視電視s50搶購活動，依照賣方要求通過正常合法程序取得s50的購買資格，并按賣方規(guī)定時間內成功付款。 二：商家承諾： 按照賣方的活動宣傳及官方承諾，此次活動所提供的產品為現(xiàn)貨，且應在成功下單一周內發(fā)貨。 三：商家違約行為： 賣方在活動結束后單方面宣布將發(fā)貨周期改為“一周后發(fā)貨，四周內發(fā)完”，且私自修改本人訂單的發(fā)貨信息。 四：消費者訴求： 賣方行為已涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十四條、第四十七條。本人認為樂視的官方聲明應屬無效，賣方應按原承諾即下單一周內發(fā)貨。如延遲發(fā)貨的情況不可避免，應盡早發(fā)貨或是提供便捷快速的退款通道，并按照相應法律條款予以消費者賠償。
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