10月22日本人在樂視網(wǎng)搶購S50超級電視一臺，提交訂單時間為12：00:27，后因樂視網(wǎng)站系統(tǒng)問題無法在第一時間付款，期間收到樂視網(wǎng)短信提示，在24小時內(nèi)付款均可，后于當日15:02付款成功。
但樂視網(wǎng)單方面將該訂單發(fā)貨時間由原先承諾的一周內(nèi)更改為一周后四周內(nèi)，并且截止10月26日17：25，我的訂單仍在審核中，也沒有任何樂視網(wǎng)的相關(guān)人員主動出來說明問題。期間多次撥打該公司400-900-9000客服電話，客服人員已明確表示之前承諾的一萬臺現(xiàn)貨已經(jīng)發(fā)完，現(xiàn)在只能等待一周后發(fā)貨，如不滿意就退款，且退款時間為7-15個工作日。最過分的是現(xiàn)在已經(jīng)有很多提交訂單時間跟付款時間都比我晚的都已經(jīng)在發(fā)貨甚至收到貨。目前樂視工作人員已在論壇發(fā)帖稱確實沒有按照之前的承諾按順序發(fā)貨。
希望官方能正視我們消費者的合法權(quán)益，并能積極對待出現(xiàn)的問題，給出一個大家都滿意的答復(fù)。
謝謝！
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