我于9月10日在京東上下了訂單：739051278，購(gòu)買一臺(tái)售價(jià)2680元的安吉爾凈水器。次日，京東配送上門了，但不提供安裝服務(wù)。
按照送貨人員的提示，要我打安吉爾廠家的電話在，才能預(yù)約排隊(duì)，然后等安裝。
我與安吉爾的客服聯(lián)系安裝事宜�？头嬖V我必須提供發(fā)票和訂單號(hào)，并提示我，發(fā)票在包裝箱里。
于是，我拆開包裝箱，可是里面并沒(méi)有發(fā)票。安吉爾廠家的人，讓我找京東要發(fā)票。
京東客服說(shuō)由于使用的是禮品卡，不能提供發(fā)票。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商后，后來(lái)才同意給我補(bǔ)0元發(fā)票，但需要一周時(shí)間。
由于等發(fā)票要一周時(shí)間，安吉爾廠家要提供發(fā)票和訂單后，至少一至二周才能安排上門安裝。時(shí)間太長(zhǎng)，所以，我提出來(lái)退貨。
可是，京東和安吉爾以我拆開了包裝箱為理由，不給我退貨。
我認(rèn)為不合理：
第一，由于京東沒(méi)有和貨品一起配送發(fā)票，才影響了我的安裝進(jìn)度；做為一個(gè)銷售平臺(tái)，在明知道安吉爾廠家安裝流程需要發(fā)票的情況下，還不給我配發(fā)票；
第二，也是因?yàn)榘布獱柕目头f(shuō)發(fā)票在包裝箱里，我才拆除的外包裝箱，拆除后并未安裝和使用過(guò)，并不影響貨品的再次銷售。（附上當(dāng)時(shí)的聊天紀(jì)錄）
為什么不能退貨呢？
反復(fù)和京東聯(lián)系，投訴協(xié)商退貨未果，請(qǐng)消委員介入，幫忙處理一下。
萬(wàn)分感謝。
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