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惠普電腦購(gòu)買3個(gè)月內(nèi)更換3次主板 推脫責(zé)任

投訴主題:惠普電腦購(gòu)買3個(gè)月內(nèi)更換3次主板 推脫責(zé)任
投訴目標(biāo):惠普 投 訴 人:趙先生
投訴時(shí)間:2013-10-12 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=103257

您好,我7月份在京東商場(chǎng)購(gòu)買的惠普臺(tái)式機(jī)電腦(產(chǎn)品編號(hào):4CV317BFYL),在購(gòu)買不到1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)頻繁關(guān)機(jī)然后自動(dòng)開機(jī)現(xiàn)象。一開始以為是操作系統(tǒng)的原因,但過(guò)了一個(gè)月后,這種現(xiàn)象更明顯了。 第一次讓惠普售后來(lái)修,結(jié)果打開機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)主板燒壞了。更換后沒(méi)過(guò)幾天又出現(xiàn)這種現(xiàn)象了, 第二次又來(lái)修,這次是拿到他們維修部去修,過(guò)了大約一周的時(shí)間,上午送過(guò)來(lái)下午就又出現(xiàn)這種問(wèn)題了, 第三次維修人員帶來(lái)主板,更換后就開不開機(jī)了,于是又把主機(jī)帶回去了,這次我就要求更換新機(jī)的要求,然而他們不當(dāng)回事,又給我更換了主板,這次送來(lái)后,發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇聲音特別大,聲卡上的聲音有時(shí)有,有時(shí)沒(méi)有。 說(shuō)明:(第一次來(lái)維修的時(shí)候,維修人員說(shuō)我們這里的電壓高推脫責(zé)任,我試問(wèn)一下,我們這里不只是惠普的品牌機(jī),也又有其他的品牌電腦,為什么別家的電腦就沒(méi)有問(wèn)題呢,在第一次維修時(shí),我也讓我們這里的電工測(cè)量了電壓,電工說(shuō)電壓正常。但為了安全起見(jiàn)我購(gòu)買了穩(wěn)壓器,在第一次維修后我就配上了穩(wěn)壓器,但問(wèn)題依舊,依然我燒主板,第二次和第三次燒主板的時(shí),我是用了穩(wěn)壓器的,這樣可以得出結(jié)論,第一次是不關(guān)電壓什么事的。在第一次的維修記錄單上,也沒(méi)有記錄電壓的原因) 惠普的答復(fù):說(shuō)第一次維修不算,是電壓的原因。我想問(wèn)一下惠普,如果是電壓的原因?yàn)槭裁茨氵給我免費(fèi)更換主板,再說(shuō),第一次維修單上就沒(méi)有寫是電壓的原因。 因?yàn)槲以谫?gòu)買惠普主機(jī)3個(gè)月期間,正常使用的時(shí)間有限,都是反復(fù)的帶來(lái)帶去的維修,影響我的正常工作,再次我鄭重的要求惠普給我退貨。

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