打算9月18日搬新家，9月5日，在蘇寧易購在線購買了一個海爾冰箱放進去，BCD-308W，9月7日，他們送貨過來了。然后9月12日的時候，放了很多新鮮雞肉，豬腳進去。 9月13日時發現冰箱冷凍室不制冷，跟常溫差不多，我以為設置問題。就打海爾客服電話，指導了我設置。9月14日，打開冰箱一看，制冷效果不行，于是就申請保修，9月16日售后來了。明確告知不制冷。有問題，可以退或換，冰箱里冷凍室的肉類都臭了。 因為就要搬進來了，所以申請換貨，這時客服要求有發票，因為那兩天忙著搬家，所以沒找著。于是乎，就頭大了。 打蘇寧售后，明確說要發票。沒發票，不能退，也不能換。 另外要更換的話需要廠家出示問題證明。 打海爾售后電話，說不給出示問題證明。是呀。新機器就出問題了，誰會給買。 這樣，每天都十多個電話，打過去，個個都敷衍了事。 到現在都一個星期了，問題還沒有解決。