我中心（濟(jì)南高新開發(fā)區(qū)中泰環(huán)保技術(shù)開發(fā)中心）位于河南省永城鋼鐵廠的燒結(jié)機(jī)脫硫工程控制室于去年9月在當(dāng)?shù)夭少?gòu)了一套海爾空調(diào)，安裝后未使用，我公司工程完工交付后開始使用，使用2個(gè)月左右（大約是今年三四月份），該空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障，聯(lián)系海爾客服要求其提供售后維修服務(wù)，其拒絕免費(fèi)維修，要求我支付高額費(fèi)用更換壓縮機(jī)。我中心通過各種途徑包括但不限于多次撥打海爾投訴電話等，要求其為該空調(diào)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，但海爾方面態(tài)度惡劣始終不解決該空調(diào)質(zhì)量問題。因控制室內(nèi)安防諸多精密儀器設(shè)備，為不影響我中心客戶正常使用，我中心已自費(fèi)更換美的品牌空調(diào)。現(xiàn)我中心要求海爾方面將該套存在質(zhì)量問題的海爾空調(diào)進(jìn)行退貨處理，或者免費(fèi)維修更換壓縮機(jī)。