本人于2013-08-28 17:55在蘇寧易購下單購買：三星 手機 N7100 (云石白)。選擇門店自提并付款。30日到門店付款后到倉庫取手機，工作人員說查不到訂單號，不讓取貨。后多次聯系客服，客服以訂單異常為由，多次推脫需要維護，至今未給答復。申請退款也以訂單異常推說無法退款。