我是煙臺RUS-10FE2M熱水器的用戶(采購期2011.9.24),我的熱水器內(nèi)的一根冷水銅管穿孔,產(chǎn)生了噴水,貴司工號為343自稱是最高領導的專門負責外地熱水器業(yè)務的人員的立場答復是噴水造成的漏水,漏電及進而導致的觸電安全沒有發(fā)生事故,是使用過程中的自然磨損,有問題超出保質(zhì)期就要花錢,作為用戶,我的堅持是這種會引起安全事故隱患的產(chǎn)呂缺陷需要廠家解決,并免費提供服務,作為最終用戶永不接受的是不分清紅、沒有尺度和不考慮嚴重度的作法。也不管是否是安全隱患問題,會不會對終端客戶產(chǎn)生安全的潛在影響,更讓我可憤的是我的意見到他這里卻再也傳遞不了給公司的管理層,如果管理隊伍中出現(xiàn)了這種不作為,如何讓最終客戶有一方凈土得到伸訴,如果公司不處理我的意見,我會一直堅持我的這種伸訴,
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