本人于8月7日在蘇寧易購網(wǎng)購一臺(tái)空調(diào)， 1：安裝第一天就不制冷，后經(jīng)檢測(cè)是機(jī)器漏冷媒，要求更換，卻遲遲沒人來換，打電話催了多次，每次都有不同的理由，一會(huì)要什么建立單，一會(huì)要什么換貨單。就是不能確定換貨時(shí)間。 2：誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，蘇寧易購客服說免費(fèi)送貨，送達(dá)全國(guó)大部分地區(qū)，下單后會(huì)顯示配送信息和送貨方式。我下單后的配送信息是“免費(fèi)配送，不支持貨到付款”僅此而已。而我按要求付款后，蘇寧易購卻不免費(fèi)送貨，而要收什么遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)，送貨員只送到縣級(jí),再送就要收費(fèi)。再次聯(lián)系客服說:只送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可送貨員又只送到縣城。前后說法不一。總結(jié)：服務(wù)費(fèi)沒有明確的標(biāo)價(jià)。下單沒有說明要收費(fèi)，顯示的是配送免費(fèi)，只是不支持貨到付款，讓消費(fèi)者誤以為免費(fèi)。 3:我真是搞不明白，買東西之前就只想著我們快點(diǎn)付款，還不能貨到再付，只能先付款后送貨。現(xiàn)在好了，送來的東西是壞的，一天沒用，要求退貨和換貨等售后的時(shí)候，我們就是孫子了，一直拖，一會(huì)要什么鑒定書，一會(huì)要什么換貨單，我想請(qǐng)問蘇寧易購，要不要等夏天過去了，你們才來呀，你們就是這樣服務(wù)至上，顧客至上的？？？你們就是唯利是圖，錢給了鳥事就不管啦。說的好聽什么24小時(shí)搞定，你自已看看多少小時(shí)啦，24小時(shí)之內(nèi)還不來解決，蘇寧易購還是沒有給我一個(gè)滿意的答復(fù)和賠償，我就弄到電視臺(tái)和報(bào)紙。我中國(guó)人都看看什么才是蘇寧易購的服務(wù)。