我的松下空調(diào)2008年購買，今年6月底空調(diào)制冷出風(fēng)溫度明顯不夠，我向本地售后報修，售后2天后上門維修，售后人員說是需加制冷劑，支付100元，加氟，但是使用兩天后效果不明顯，再次聯(lián)系售后，幾天后第二次上門，售后人員經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)空調(diào)壓縮機只運行3、4分鐘就停機是導(dǎo)致制冷溫度不夠的原因，說是室內(nèi)機主控板程序問題，需更換，更換費用為370元，但是他們要向總部申請，需要幾天（具體時間未說），隨后過了4、5天沒有消息，我主動聯(lián)系本地售后，在聯(lián)系幾天后每天都說快到了，但是一直沒到，在又等了3、4天終于上門維修，在這幾天內(nèi)我?guī)缀趺刻炻?lián)系本地售后，他們要么不接電話，要么就說快到了，第3次上門支付了370元費用后更換了室內(nèi)機主控板，但是售后人員沒有仔細(xì)檢測，只是開機能出冷風(fēng)后就離開，售后離開后，我發(fā)現(xiàn)空調(diào)問題仍沒有解決，還是運行3、4分鐘就停機，我馬上聯(lián)系售后人員，他們說馬上回來，但是一直沒有返回；在隨后的近10天內(nèi)我每天聯(lián)系本地售后，但是他們要么不接電話，要么就說“今天上門維修”但一直沒有上門，在這10天內(nèi)我4次聯(lián)系了松下的400售后，他們也說給催促盡快維修，但是沒有效果；在于400售后溝通過程中了解到我的空調(diào)整機質(zhì)保六年，但在前3次維修中，本地售后從來沒有提到質(zhì)保，也沒有要我出示過質(zhì)保卡及票據(jù)；10天我一方面與本地售后溝通上門時間另一方面溝通質(zhì)保時間問題，但本地售后卻說我的空調(diào)外機質(zhì)保6年，內(nèi)機為3年，通過反復(fù)與本地售后和400售后溝通，本地售后含糊的說要我提供保修卡和發(fā)票，如果沒過期則退款。在反復(fù)聯(lián)系了10多天后，售后終于第四次上門，但這次上門問題仍然沒有解決，他們檢測說室內(nèi)機溫控器壞了，需更換，說回去找找要是有過兩天就來更換，沒有就申請；而且這次他們沒有提質(zhì)保的問題，我提出后，售后人員仍說室內(nèi)機質(zhì)保3年，說具體的找他們負(fù)責(zé)人聯(lián)系，隨后就離開；在又等了10來天后，他們第5次上門，在等待的10天內(nèi)，又是我每天催促本地售后，第5次維修更換了室內(nèi)溫控器，只運行了10多分鐘他們說原來的問題不存在了就要離開，仍不主動提質(zhì)保問題，我提出要退款，他們聯(lián)系了他們的負(fù)責(zé)人，說要發(fā)票及保修卡，我提供了當(dāng)時的銷售憑證及保修卡，他們說銷售憑證不行，必須發(fā)票，我當(dāng)天下午就在當(dāng)時購物的商場換了發(fā)票，并且與他們溝通，他們說可以退款。但是今天已經(jīng)是第6次上門維修了，空調(diào)沒修好，問題找不到，退款的事上門維修人員說不清楚，在詢問他們負(fù)責(zé)人后，只說給退，但又說身上沒錢，說下次帶來，下次又不知道什么時候了。 從空調(diào)報修到現(xiàn)在已經(jīng)1個多月了，伏天都快過去了，一直沒有修好，應(yīng)退的款也沒有退，而且未解決的問題每次都是我聯(lián)系售后，從未主動聯(lián)系過我，售后少則拖3、4天，多則10多天才上門，上門也修不好，問題也找不到，情況與400反應(yīng)后，他們只說他們只管派單，他們管不了具體的維修點。