我的朋友于去年8月份在蘇寧易購網(wǎng)站幫我買了一臺松下空調(diào)，最近發(fā)現(xiàn)空調(diào)的兩個指示燈突然間不亮了，于是想到蘇寧有保修期內(nèi)免費上門維修的服務，于是向蘇寧客服報修。不久維修師傅上門檢測維修，檢測前并沒有說此服務會產(chǎn)生相關(guān)的費用。過了一會，維修師傅說空調(diào)沒有故障，而是我操作不當導致指示燈不亮，根據(jù)他們公司的內(nèi)部規(guī)定（對方事先沒有告訴本人有這一內(nèi)部規(guī)定，且在蘇寧易購的網(wǎng)站上面也沒有“機器沒有故障就要收取50元的上門服務費”這一規(guī)定），所以要收取50元的上門服務費，如果空調(diào)有故障才免費。 作為一名普通的消費者，在沒有經(jīng)過專業(yè)維修人員檢測前，我怎么知道這個空調(diào)到底是故障還是操作不當才會產(chǎn)生這個問題。依據(jù)《消法》第8條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。蘇寧的維修人員在維修前并沒有告訴我如果機器沒有故障就要收取50元的上門服務費這一條重要信息，而是在消費者不知情（本人就只知道蘇寧有保修期內(nèi)免費上門維修的服務）的情況下產(chǎn)生了消費。請問蘇寧易購是否違反了《消法》第19條規(guī)定：經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳？ PS:當日下午，對方的客服（TEL:0769-38978744）打電話給我，說了一句相當經(jīng)典/相當極品的話：50元的上門服務費你可以不交，沒有人強制你交！你現(xiàn)在交了就沒得退了。(維修師傅向我收服務費后，我也打電話給蘇寧易購客服可不可以不交服務費，客服說那個上門服務費是要交的)