今年三月下旬因女兒學習和工作的需要花了五千多元錢在南通購買了一臺聯(lián)想u410的超極本，主機編號為QB06600842.五月底電腦使用出現(xiàn)問題，每次主機待機喚醒后會報錯，然后死機，需強行關(guān)機重新啟動后方可使用。六月四日，將電腦送至南通市外環(huán)西路142號聯(lián)想客戶服務中心去維修，工作人員答復主機板壞了，三天即可修復。三天后卻說申請的主機板沒到貨，問什么時候到貨，說不知道；隔日再問，回答是主機板缺貨，那到底什么時候有貨，還是不知道；因孩子急用電腦，我無奈一直電話催問，回答說正在調(diào)度。結(jié)果承諾三天修復的電腦半個月都沒拿到，今天再打電話詢問，竟說要七月九號才有可能修復。還有二十天哪，孩子正在實習，每天都離不開電腦，電腦的質(zhì)量問題嚴重影響了她的學習和工作。所以我強烈要求，第一，對電腦的質(zhì)量問題，請給我一個合理的解釋；第二，顧客至上、讓顧客滿意，不是服務行業(yè)的宗旨嗎？客服中心為什么一次又一次的敷衍，承諾三天的最后卻要拖到三十多天？這是什么辦事效率？有沒有想顧客所想、急顧客所急？電腦沒急用，又何必購買？請給我一個合理的回答。第三，我多次提出在維修期間希望能提供一臺備用機的要求，為什么得不到認可？這明明是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成顧客的不便，那叫你們提供方便，難道不合情合理？！第四，要求賠償因維修這臺質(zhì)量有問題的電腦所產(chǎn)生的交通費、電話費、和對孩子學習工作造成的損失。第五，強烈要求今明兩天無論采取何種途徑務必修復電腦，否則必須更換！再否則，我會使用法律途徑來維護我的合法權(quán)益！