4月30日我在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)訂購(gòu)杭州老板電器股分有限公司的老板抽油煙CXW-200-8008N 一臺(tái)，5月7日廠家發(fā)貨，5月12本人收到貨。收到貨后，廠家并沒(méi)有按安裝承諾及時(shí)上門(mén)安裝，也沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)本人。直到本人聯(lián)系蘇寧易購(gòu)網(wǎng)和廠家，他們反而責(zé)問(wèn)本人有否預(yù)約聯(lián)系過(guò)廠家安裝，他們客服態(tài)度相當(dāng)差勁，又后說(shuō)要等發(fā)票以才能安排工人上門(mén)安裝。一直等到5月29日終于收到發(fā)票之后，也沒(méi)見(jiàn)工人上門(mén)服務(wù)。多次電話蘇寧易購(gòu)網(wǎng)和廠家，也沒(méi)有為客戶服務(wù)上門(mén)的意思，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)推托說(shuō)安裝是廠家的問(wèn)題，與他們無(wú)關(guān)。怎么說(shuō)與蘇寧易購(gòu)網(wǎng)無(wú)關(guān)呢？廠家則說(shuō)一直在聯(lián)系師傅上門(mén)服務(wù)，但一直沒(méi)見(jiàn)師傅有聯(lián)系過(guò)本人。經(jīng)我又多次電話蘇寧易購(gòu)網(wǎng)和廠家，直到5月31日才說(shuō)準(zhǔn)備派師傅上門(mén)服務(wù)，但要收上門(mén)安裝服務(wù)費(fèi)用，這不是胡扯嗎？蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上說(shuō)免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的，怎么現(xiàn)在反過(guò)來(lái)說(shuō)要收安裝費(fèi)呢？我家在東興市，廠家居然說(shuō)東興暫沒(méi)有安裝服務(wù)點(diǎn)，要抽調(diào)其它地方的師傅過(guò)來(lái)，要收我異地服務(wù)費(fèi)用100元，這簡(jiǎn)直是扯談。訂購(gòu)時(shí)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)承諾為我免費(fèi)安裝的，且網(wǎng)上也寫(xiě)明東興市屬于免費(fèi)安裝服務(wù)點(diǎn)，怎么變成異地安裝了呢？現(xiàn)在我要退貨，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)居然說(shuō)到貨已超7天，不給退，我等廠家一個(gè)月了都不來(lái)安裝，你叫我7天退貨？有這么扯談的公司和客戶嗎？且當(dāng)時(shí)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)客戶又說(shuō)若未能及時(shí)安裝超過(guò)7天也可以退貨的。太***扯談了。 所以我要投訴： 1、投訴蘇寧易購(gòu)網(wǎng)欺騙客戶，客戶購(gòu)買(mǎi)電器后，不兌換相關(guān)營(yíng)銷承諾。 2、投訴杭州老板電器股分有限公司沒(méi)有兌換相關(guān)售后服務(wù)承諾，遲遲沒(méi)有為客戶安裝電器。并隨意附加收取客戶安裝服務(wù)費(fèi)用。 3、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)和杭州老板電器股分有限公司務(wù)必3天之內(nèi)為我免費(fèi)安裝好電器正常使用，改善服務(wù)。 4、本人保留要求退貨和相關(guān)賠償?shù)臋?quán)利。