家里有臺格力空調(diào)，購買于2007年6月2號，2013年5月13號家里空調(diào)就出現(xiàn)自動開關(guān)的現(xiàn)象，致電格力全國服務(wù)熱線4008365315，17號有師傅上門維修，當(dāng)時師傅打電話問我空調(diào)是否過保修期，我說是師傅反饋等下過來，等了一個多小時后，我老公打電話跟他說空調(diào)過保修期，叫師傅快點(diǎn)上門，隨后師傅就上門了（明顯收錢的就快，保修的就慢）。師傅幫我們家空調(diào)換了個控制板后就走了，可不出半個小時我又發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)不制冷了，隨即打電話給師傅，師傅一句有時間再來看就沒有答復(fù)，當(dāng)天下午多次打電話問師傅什么時候上門也沒有答復(fù)。18號致電全國服務(wù)熱線4008365315投訴，隨后有個所謂霞山區(qū)格力售后的老板打電話來說今天會上門幫我維修，結(jié)果又沒有來，19號我打回電話給那個老板，老板卻說沒有我這個型號的電路板，需要22號才有，有的話就立馬上門維修，我說好，等到22號依舊沒有任何人聯(lián)系我，給我個答復(fù)，更加沒有師傅上門，再次致電全國服務(wù)熱線4008365315投訴，他們說會跟進(jìn)，4點(diǎn)多打的，五點(diǎn)多有個固定電話打來說明天上門，結(jié)果23號還是沒有人上門維修，隨后我多次致電全國服務(wù)熱線4008365315，都反饋會處理跟進(jìn)，直到今天依舊沒有一個答復(fù)。 作為一名消費(fèi)者我真的倍感氣憤，現(xiàn)在的售后服務(wù)是不是如此之差，根本不理會我們這些消費(fèi)者，還是看我已經(jīng)快到保修期一定要拖到保修期后才會上門維修再來索取維修費(fèi)，格力空調(diào)這么大的品牌是否在默認(rèn)縱容這么服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的行為，為何多次致電卻無人跟進(jìn)。那作為消費(fèi)者的我該去哪里維護(hù)我自身的權(quán)益的，或者說是格力空調(diào)不可信，根本就是一次又一次在忽悠我們消費(fèi)者，如此的售后服務(wù)，你讓我們以后還敢怎么選擇格力空調(diào)。我家的空調(diào)又該怎么辦，選擇報廢還是該如何，請公正的315幫幫我們。