我自2013年5.1日在國美買了洗衣機，但現在還沒給送貨，一開始說4.5號給送，沒來打電話問 結果說七八號，七號打電話又說15號以后，我怎么相信，這是一個大企業應有的服務態度嗎？ 過了七天沒法退貨，過了15天沒法換貨，國美倒是挺會拖！請315保障消費者權益，謝謝你們。