我1年多前買的3M凈水器，型號為UVA1000，近期內(nèi)置紫外消毒燈和濾芯需要更換，致電客戶服務(wù)電話后，被告知此款產(chǎn)品配件已經(jīng)斷貨，建議我再買其他型號的整套設(shè)備。這款UVA1000，當(dāng)初購買時價格為4200元，告知我紫外消毒燈更換價格為800元左右，當(dāng)我需要更換時候，卻說他們目前已經(jīng)不銷售這款產(chǎn)品了，所以無法提供配件，這是一家世界500強(qiáng)企業(yè)提供的售后服務(wù)嗎？

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