2013-03-14在國美在線購買商品下單付款后，至今不發(fā)貨，多次致電客服要求處理，至今未接到國美在線客服的回電，2013-4-2再次查詢訂單發(fā)現(xiàn)私自取消訂單，也未有客服聯(lián)系本人。