我在步步高電器城購買了一臺長虹等離子電視機，使用2月不到出現(xiàn)兩處內(nèi)屏自裂，先打電話給步步高電器售后（2230536），步步高電器售后要我打電話找了長虹售后（2240940）。 長虹售后來了三個人，檢查拍照后，說需要將照片發(fā)到長沙，請總部鑒定。后來我又陸續(xù)給長虹售后打了兩個電話，打第二個電話時，長虹售后又給了我長沙總部負責人的電話（18670826198），打電話去問說過兩天就將鑒定結(jié)果發(fā)給我。 帶著忐忑的心情又等了兩天，結(jié)果出來了，他們給了我一張《用戶使用過程屏裂信息記錄表》很簡單的一張白紙，上面寫著他們的鑒定結(jié)果和判決：“不屬于自然屏裂”。看到這樣的結(jié)果我即刻打電話給長沙負責人，詢問是依據(jù)什么作出這樣的鑒定，我作為消費者又要如何處理。長沙負責人說這就是他們總部給出的結(jié)果，如果我不相信可以去找第三方鑒定，“如果你想換屏，則換屏為電視機購物總價的70%，所有換屏所支出的費用都得由你們自己承擔”。我很氣憤說，你們這是推拖責任，這是你們電視機的質(zhì)量問題，我要去消協(xié)投訴。他說，隨你，你去投訴也可以，你去法院告也可以。 事后我去找了懷化工商局，他們看了長虹廠家給我的鑒定表后說，這種情況下你可以去找下懷化消協(xié)，我又找了懷化315消協(xié)（2266315）他們說你只有去重新找第三方鑒定，給了我長沙2家第三方鑒定的電話，打電話詢問后被告知：做這樣的鑒定一般需要支出約1萬元左右的鑒定費用。我問：“你們曾經(jīng)做過這樣的鑒定嗎？你們的鑒定依據(jù)是什么？你們的技術(shù)鑒定結(jié)果能被長虹廠家認同嗎？”他們說：“以前也沒有做過這種鑒定，所以不好說。” 想請求315網(wǎng)站的幫助，請問能不能找到這樣一個真正具有這樣資格的鑒定機構(gòu)，如果所出的費用只是電視機的購買費用，我愿意做這樣的鑒定，我只想討一個說法，我相信，沒做虧心事，不怕鬼敲門。 另外對于長虹給出的鑒定我非常不認同，我有幾點疑問： 1.長虹的鑒定依據(jù)是什么？長虹的鑒定的標準是什么？是國家認可的嗎？ 2.憑借照的幾張相片，在外屏一點沒有損壞，而內(nèi)屏卻會出現(xiàn)這樣的裂紋的情況下就可以鑒定為是受外力所致嗎？那要多大的外力才可以隔空打物？要怎么樣做才能做到，不傷外屏僅傷內(nèi)屏，我可沒有氣功。 下面附圖是自拍的內(nèi)屏自裂圖片：（外屏隨你從什么角度拍都可以看到是完好的） 我家電視柜，純實木造，大人在上面也可蹦三跳而不會輕易移動搖晃，桌面距外沿尚有45公分，一般頭高于桌面的小小孩是根本手觸不到，更別說我家沒有這樣頑皮的孩子。 說明： 1.自購買之日起，電視機運送，安裝、檢查分別是步步高送貨，長虹安裝、本人檢查。 2.自安裝好之后，本人是嚴格按照保修卡上的《使用說明書》使用。未移動，未懸掛，未擊打。安放平穩(wěn)，決對通風。 3.我是一個平民老百姓，我不知道自己買臺電視機還要預備好第三方鑒定機構(gòu)的資料，所以我也不知道誰才是合格的第三方鑒定機構(gòu). 5.網(wǎng)上收集的部份長虹電視機所出現(xiàn)的同類現(xiàn)象，做為附件，以做參考。 5.這樣的電視機質(zhì)量怎么還敢用，不怕一萬，就怕萬一爆炸了，傷到人怎么辦？這樣的情況不是沒有呀！