我于2010年12月于上海購買能率熱水器，型號(hào)為GQ-1640w 16升的室外機(jī)，近一月來發(fā)生水溫時(shí)冷時(shí)熱的情況，且導(dǎo)致家人感冒，液晶溫控屏顯示錯(cuò)誤代碼11、12，查找說明書后發(fā)現(xiàn)是：11 初次點(diǎn)火不良 點(diǎn)火不良，主電磁閥閉，點(diǎn)火裝置不點(diǎn)火，燃?xì)怆姶砰y、感應(yīng)針、電控器接地線接觸不良，溫度繼電器等 ；12 熄火安全裝置動(dòng)作 中途熄火、燃燒狀態(tài)確認(rèn)、燃?xì)怆姶砰y、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地 線接觸不良等 。 遂撥打能率售后電話，讓聯(lián)系無錫地區(qū)的售后維修，待無錫地區(qū)的維修人員上門后，問明不是在本地購買的，就說無法維修，因?yàn)椴皇窍蛩麄冑徺I安裝的，說本地的即使要維修，起始價(jià)就在500元以上，再根據(jù)是否需要更換零件再往上加價(jià)。最后維修員補(bǔ)了一句，我們能率就是這樣規(guī)定的，你可以去投訴！！ 事后撥打能率總部監(jiān)督電話021-58348159，就被踢皮球，一會(huì)讓打別的部門，說不歸他們管，一會(huì)讓打無錫地區(qū)；還聲稱哪兒買哪兒修，一個(gè)那么大的機(jī)器，你讓我自己從墻上拆下來運(yùn)到你上海維修？？？？ 因?yàn)橄嘈潘�的品質(zhì)才購買安裝，買到時(shí)候說可以當(dāng)?shù)匕惭b和維修的，現(xiàn)在卻被告知我們是無人管？？？這是怎樣的公司，是公司做大了，連工作人員都可以這樣強(qiáng)硬，消費(fèi)者的權(quán)益就無所謂了？？？