我于2013年2月24日于中山南北電器購買一臺櫻雪牌雙灶燃氣灶，當時商家說是全國一年內(nèi)保修。我于2013年3月2日裝上打火灶后發(fā)現(xiàn)右邊的灶打不燃火。于是打電話給南北電器，南北電器給了生產(chǎn)商櫻雪中山的售后維修電話，但是被告知由于產(chǎn)品是在珠海使用，而不是在中山使用，所以他們不能維修。于是南北電器給了珠海售后維修點的電話，但是打過去后被告知由于產(chǎn)品是在中山購買，而不是在珠海購買，所以他們也不能維修。于是南北電器又給了櫻雪廠家的電話，然后我們在一周內(nèi)反復(fù)打電話給櫻雪廠家反應(yīng)情況，櫻雪方一直說會聯(lián)系售后服務(wù)解決并會給我們電話。但是一周內(nèi)我們從未接過櫻雪廠家或是其售后服務(wù)處的電話。一味的推脫糖塞，不給我們一個解決的辦法。他們這種沒有誠信的做法實在讓人很氣憤，萬般無奈之下，想到了這個315的投訴平臺，希望能借助這個平臺給我們一個滿意的解決方案。