你們好，因本人2011年28號(hào)在福州國美電器有限公司購買一架LC42B76型號(hào)貴公司生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)使用中有聲音，無圖像，頻道轉(zhuǎn)換都有聲音，就是無圖像，馬上關(guān)機(jī)停幾秒鐘，再開機(jī)就可以繼續(xù)看電視，以后于2012年1月初就找售后國美電器部門聯(lián)系0578-5170120，他們幫忙找售后維修服務(wù)師傅聯(lián)系，當(dāng)時(shí)師傅接到電話，馬上上門聯(lián)系查看，要我在開機(jī)后再發(fā)生故障，不要停機(jī)，馬上通知他要來查看一下，然后我們也按照師傅所說舊版開機(jī)不停叫師傅來看，以后師傅說像這樣狀況，目前電視機(jī)有音無圖像，背景都彩色線條等現(xiàn)象，還是第一次，他必須向福州總的維修部門上報(bào)，然后總部回電說這樣配件（線路板）必須和廠家聯(lián)系，廠家來配件才能給我維修，但是到現(xiàn)在電視機(jī)開機(jī)后停機(jī)后再開機(jī)有圖像現(xiàn)象徹底消失，一點(diǎn)都沒有，就是看背景黑一條，青一條，有噪音，所以我感到這樣沒辦法，問售后服務(wù)部門，他們態(tài)度又很好，直等待機(jī)會(huì)總廠家出配件送來維修，也不是辦法，我于2012年12月30日寫了一封信到清華同方消費(fèi)電子事業(yè)部查問以下，如此現(xiàn)狀如何處理，至今也不見音信，今天只好寫此信查問你們一下，幫幫忙，如何解決。用什么辦法，才能得到妥當(dāng)解決。