于2011年12月25日日電視網(wǎng)購了一個廚房家電套裝，美的烤箱+happycall的雙面煎鍋，價格為368元，在2011年11月27日收到，收貨時沒有當(dāng)面開箱檢查，直到晚上回家才有時間開箱檢查貨品，才看到烤箱的真面目，這么小，感覺像是給小朋友的玩具似的，花幾百塊買個玩具，實在是差不值得，我們家10個人，怎么用？再說，那個所謂送的雙面煎鍋，把手的粗糙，還有疑是油漆的東西滴在上面，實在不適合。心里想著還是退回申請退款得了。。。當(dāng)晚就趕緊撥通樂思購電話4007788999，但是，話務(wù)員說售后是上行政班，讓明天再打4007270315，心里就覺得不妙，估計退貨退款不成，果然，今天早上打電話，就堅稱貨物無質(zhì)量問題不能退貨退款，我就提出質(zhì)疑為啥沒有鑒賞期，購物當(dāng)時也沒有提醒我，售后就堅稱當(dāng)時就什么溫馨提示，我聽都沒聽到，然后我說要投訴樂思購，售后堅稱，這是你的權(quán)利，呀，多偉大呀，沒見過這樣買東西的。既然投訴是我的權(quán)利，那我就來履行履行。。。 作為電視購物多年的客戶，第一次聽到有這樣子的，平日我多數(shù)是在快樂購上購買產(chǎn)品，大多都是家電或家居產(chǎn)品，連筆記本電腦都是在快樂購購買，往往快樂購給人的感覺都是站在顧客的角度為顧客著想，在賣東西的給你的同時也賣出他們的服務(wù)，而樂思購給人感覺一直都是溫溫不火的，作為土生土長的廣西人，反而一直都不敢在樂思購上購物，就怕買了后續(xù)麻煩，果然不錯，這樣的售后服務(wù)，實在來氣。 首先，關(guān)于鑒賞期，一般電視購物中，購物專家都會反復(fù)念叨這句，畢竟電視購物與在商場購物還是有區(qū)別，電視購物，只能看著電視憑空想象它的大小，色彩什么等等因素，不能直面面對商品，每個人的想象不一當(dāng)然還是會有出入，而樂思購壓根沒提到有無鑒賞期這個事，如此操作，實在不夠周到，能看得出背后的用心，只要賣出去就得了，后面的就不管了，我買到不合適的東西，該如何處理，扔了也不是，用也不是，太不人性化了，學(xué)學(xué)別家購物臺吧。 再者，關(guān)于付款，樂思購只能現(xiàn)金付款，不能刷卡，死板操作，不靈活，當(dāng)時購買就覺得不怎么恰當(dāng)， 第三，關(guān)于發(fā)票，隨箱寄來的就一張模糊不清的銷售清單，鉆到字眼里也看不清楚寫的是什么，太應(yīng)付了事了，也沒有附帶相應(yīng)的購物發(fā)票，這不是變相在偷稅漏稅嗎？在致電售后時也問到這個問題，給我答復(fù)是，你要的話我們會補寄，那要是我一忙不記得呢，是不是過時不侯了？這個時間是否有限制我就沒問到了，都鬧心到這程度了，還想這干啥。 我沒有必要為了踩樂思購捧快樂購而投訴，我說出我的心聲，畢竟我在電視購物的時候是開心的，只是樂思購的服務(wù)不到位，也許少我一個這樣的客戶它不在乎，但是我在付出金錢的時候必須得到相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，這是我本次投訴的初衷。 樂思購，這是第一次購買，也是最后一次！