8月28號(hào)在不夜城商廈5樓20號(hào)華音通迅行購(gòu)買(mǎi)國(guó)行iphone41部，當(dāng)天回家就壞了，9月1號(hào)去了蘋(píng)果實(shí)體店鑒定為硬件壞了，于是要求商家退機(jī)、換機(jī)。商家給的答案是不給退機(jī)，只能換機(jī)，但換的不一定是全封全新機(jī)。沒(méi)辦法，我只能換機(jī)，可是說(shuō)好7天之內(nèi)幫我換好，6天過(guò)去，商家還跟我說(shuō)手機(jī)還沒(méi)送去，還在預(yù)約時(shí)間，要再等7天，手機(jī)沒(méi)用2個(gè)小時(shí)，結(jié)果都快等上半個(gè)月了，我現(xiàn)在強(qiáng)烈要求商家退款！商家態(tài)度惡劣，還讓我找12315...,我這發(fā)票、手機(jī)檢測(cè)報(bào)告、送去換機(jī)時(shí)的收據(jù)（沒(méi)蓋章）都有，還有部份于商家的通話錄音，希望有關(guān)部門(mén)幫忙處理一下，謝謝