我于7月購買一臺海爾燃?xì)鉄崴�器，型號JSQ24-E2，后期打全國免費(fèi)安裝電話要求安裝時(shí)，客服說第二天上午來安裝。但第二天，當(dāng)?shù)睾�爾售后打電話詢問我所買的熱水器j 10T還是12T的（海爾的燃?xì)鉄崴�器根本沒有10T），我回答是12T，于是以當(dāng)?shù)厝細(xì)馐?0T，與其不符為理由拒絕安裝，但其熱水器說明書上，無論是使用說明還是安裝說明根本沒有這一項(xiàng)注明，海爾的銷售人員也沒有說明。當(dāng)?shù)氐暮�爾專賣店也一直在銷售這一類熱水器，很多家庭也在使用海爾燃?xì)鉄崴�器，如果真如他們所說的，燃?xì)馀c熱水器T數(shù)不符不可使用，存在安全，海爾銷售過程中沒有說明，這不成了海爾在欺騙消費(fèi)者。對此，我要求海爾給個(gè)說法。