維權(quán)協(xié)會(huì)的同志們，伱們是消費(fèi)者弱勢群體權(quán)益的保護(hù)神。我這件事的經(jīng)濟(jì)價(jià)值很小，僅幾拾元錢，但廠方不守氶諾和任意改變保修卡中三包政策的壓制作法使人氣憤，想討個(gè)公道，到底是誰錯(cuò)了，所以投訴。
事情是這樣的：2009年7月15日女兒傅念替我購買一臺奧克斯空調(diào)，型號為KFR-26GW/BPSV[2]。2012年8月12日深夜突然不制泠，次日多次催促下，于黃氛上門維修空調(diào)外機(jī)，修好開機(jī)后，發(fā)現(xiàn)排水管斷了，維修工說：更換排水管要自費(fèi)。經(jīng)與廠方多日聯(lián)系，廠方也說要自費(fèi)，廠方的理由：1,排水管是老化原因，2,保修卡三包政策未寫，是因?qū)懖涣诉@么多，現(xiàn)在說要收費(fèi)就是要收費(fèi)。
我要求廠方免費(fèi)更換排水管的依據(jù)是：1,保修卡中三包政策和不屬于三包服務(wù)范圍的事項(xiàng)中，沒有部件老化更換要自費(fèi)的條款，更未寫明排水管更換要自費(fèi)的規(guī)定，2,空調(diào)外機(jī)和排水管全卦在墻外架臺上，太陽哂不到，人攀不到，維修工上架修理前，排水管沒斷，修理工下架開機(jī)后才發(fā)現(xiàn)排水管斷了，3,隨囗改變?nèi)S修規(guī)定，是違法行為，所以投訴。
